Bảo hành và đổi trả

Trong tình hình ngày càng phát triển và cạnh tranh sòng phẳng của thị trường dịch thuật, Dịch thuật Chuyên Nghiệp cam kết không chỉ mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng mà còn chú trọng đến trải nghiệm và sự hài lòng. 

Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng đánh giá yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của Chúng tôi

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho mọi dự án dịch thuật có sự sai sót về

  • Lỗi dịch thuật sai nội dung, sai ngữ pháp, sai lỗi chính tả.
  • Lỗi thiếu sót nội dung, thiếu sót thông tin.
  • Lỗi format, bố cục, trình bày.

Phạm vi của bảo hành bản dịch bao gồm sữa chửa sai sót, chuyển phát hồ sơ đến tận tay khách hàng mà không phát sinh thêm chi phí. Cụ thể như sau: 

– Đơn hàng dịch thuật nội dung: Bảo hành 6 tháng về nội dung và lưu trữ nội dung trên hệ thống của chúng tôi

– Đơn hàng dịch thuật công chứng: Bảo hành 6 tháng về nội dung, con dấu công chứng và lưu trử 6 tháng trên hệ thống. Sau 6 tháng nếu khách hàng còn lưu trữ nội dung và chỉ muốn công chứng lại bản dịch do hết hạn thì chỉ thu phí in ấn, công chứng và chuyển phát

Đội ngũ chuyên gia dịch thuật của chúng tôi sẽ nhanh chóng và chuyên nghiệp giải quyết mọi vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống khi khách hàng muốn thay đổi nhu cầu hoặc cần điều chỉnh trong dự án dịch thuật. Với chính sách đổi trả, chúng tôi sẽ linh hoạt hỗ trợ khách hàng. Nếu sau khi nhận bản dịch, khách hàng cảm thấy không hài lòng hoặc có yêu cầu thay đổi, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để đảm bảo dự án đáp ứng đúng mong đợi của khách hàng.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, đơn vị dịch thuật không thể thực hiện dự án (Yêu cầu quá gấp, Không lấy được dấu công chứng do ngôn ngữ hiếm, Không thể thực hiện việc cung cấp phiên dịch). Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thực hiện hoàn tiền 100% phí mà khách hàng đã thanh toán.

Một số lưu ý khi thực hiện bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Để được hưởng chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền của công ty dịch thuật, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:

  • Lưu giữ hóa đơn, chứng từ: Hóa đơn, chứng từ là căn cứ để khách hàng yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm dịch thuật.
  • Báo cáo lỗi sản phẩm dịch thuật: Trong trường hợp sản phẩm dịch thuật bị lỗi, khách hàng cần báo cáo lỗi sản phẩm dịch thuật cho công ty dịch thuật càng sớm càng tốt.
  • Thực hiện các yêu cầu của công ty dịch thuật: Để được hưởng chính sách bảo hành hoặc đổi trả, khách hàng cần thực hiện các yêu cầu của công ty dịch thuật, chẳng hạn như cung cấp thông tin về sản phẩm dịch thuật, lỗi sản phẩm dịch thuật

Lợi Ích Cho Khách Hàng:

  • Sự Tin Tưởng: Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi mang lại sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

  • Tính Linh Hoạt: Chúng tôi hiểu rằng nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi, và chính sách linh hoạt giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm của họ.

  • Cam Kết Chất Lượng: Chúng tôi cam kết duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng đối với phản hồi của khách hàng.

Tại Dịch Thuật Chuyên Nghiệp chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ dịch thuật mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tin cậy cho khách hàng. Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi là sự cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng và thành công của khách hàng.